Quy trình vận hành này là hệ thống quản trị LAB tích hợp (ERP – Enterprise Resource Planning) được thiết kế riêng cho lĩnh vực y khoa. Điểm khác biệt lớn nhất của quy trình này chính là việc ứng dụng hệ sinh thái Zalo OA (Zalo Official Account) vào từng điểm chạm của quy trình, giúp tự động hóa thông tin giữa Lab – Bác sĩ – Bệnh nhân.