Xử lý sự cố thường gặp

Nút Nghe không hiện #

1. Bài thuộc loại bài và danh mục đã tích ở tab Hiển thị?
2. Bài có đang chọn Không đọc bài này?
3. Dùng block theme: đặt trình phát bằng shortcode (xem Hiển thị trình phát).
4. Xóa cache trang và cache trình duyệt.
5. Trình duyệt không có giọng đọc và bài chưa có audio Vbee thì trình phát tự ẩn.

Vbee từ chối giọng #

Một số giọng cần gói Vbee có giọng đó. RATA bỏ qua giọng bị từ chối và ghi lý do vào nhật ký; chọn giọng khác hoặc nâng gói Vbee.

“Sai App ID / Token” hoặc gửi bị khóa #

Token Vbee đã đổi hoặc hết hạn. Dán lại App ID / Token ở Kết nối & tài khoản; khi kiểm tra kết nối thành công, hàng đợi tự chạy lại.

Người đọc vẫn thấy trình phát cũ #

Xóa cache trang sau khi đổi cài đặt. RATA tự xóa cache của các plugin cache phổ biến; với cache máy chủ hoặc CDN, xóa thủ công.

Cần hỗ trợ #

Gửi email tới support@fox40agency.com kèm địa chỉ website, phiên bản RATA, ảnh chụp tab Hàng đợi & nhật ký (đừng gửi Token Vbee).