4.3. CRM: Từ cơ hội đến yêu cầu khảo sát
Xây dựng và quản lý PATC, SOP cùng 5 nhóm định mức: tay nghề, thuê ngoài, máy móc, hóa chất, dụng cụ.
- Phễu bán hàng B2B ngành vệ sinh và điểm nối sang RATA-CSM
- Cơ hội đã đủ điều kiện khảo sát chưa? Bộ năm câu hỏi sàng lọc
- Từ cơ hội sang Phiếu khảo sát: dữ liệu mang theo và khoảng trống hiện tại
- Lịch hẹn khảo sát, hoạt động và kỷ luật cập nhật phễu
- Đo phễu: tỷ lệ khảo sát → báo giá → hợp đồng và lý do thua
